Algemene voorwaarden

1. BEDRIJFSINFORMATIE

Label collectief een handelsmerk van The Invenio Group BV

Geregistreerd in Nederland, Bedrijfsnummer: 88868303

BTW-registratienummer: NL864805664B01

GEREGISTREERD NL KANTOORADRES :

The Invenio Group BV, Oosthavendijk 46A 3241LK Middelharnis Nederland

2. REGISTRATIE

U moet zich registreren om toegang te krijgen tot bepaalde diensten op de label-collective.com website (onze "site"). Wanneer u uw gegevens online registreert, moet u ervoor zorgen dat deze informatie nauwkeurig, actueel en een waarheidsgetrouwe weergave is van uw persoonlijke gegevens. U bent ook verantwoordelijk voor het onderhouden van uw persoonlijke gegevens via uw online account en voor het geheimhouden van uw wachtwoord.

De Servicevoorwaarden en al onze beleidsregels en procedures worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de relevante wetgeving van het Verenigd Koninkrijk. De relevante rechtbanken van het Verenigd Koninkrijk hebben exclusieve jurisdictie.

3. BESTELLEN

Zodra uw bestelling is voltooid, wordt u gevraagd om persoonlijke en betalingsgegevens te verstrekken. Als onderdeel van de online transactie voeren we een fraudekredietcontrole uit via onze betalingsprovider Adyen. Door een betaling via de site in te dienen, geeft u ons toestemming om dergelijke controles via Adyen uit te voeren, indien vereist.

Bestellingen op de site zijn onderhevig aan de vereiste voorraadbeschikbaarheid. Items die aan uw winkelwagen op de site worden toegevoegd, worden niet voor u gereserveerd en zijn beschikbaar voor verkoop aan andere klanten die tegelijkertijd door de online winkel bladeren.

Wanneer u uw bestelling via de site hebt afgerond, wordt de voorraad voor uw aankoop gereserveerd. De verkoop wordt echter pas bevestigd als de bestelling het magazijn verlaat en de betaling succesvol is verwerkt.

De beschikbaarheid van de voorraad wordt bepaald door uw afleveradres, afhankelijk van de beschikbaarheid van de voorraad in het magazijn in uw regio. We kunnen klanten geen voorraad aanbieden van magazijnen buiten hun afleveradres servicegebied.

Zodra u uw bestelling via label-collective.com is het niet mogelijk voor u, of ons Customer Services team, om een deel van de bestelling te wijzigen of te annuleren. Dit omvat bezorgadressen, hoeveelheden, maten of betaalmethoden.

4. PRIJZEN

Alle siteprijzen worden weergegeven in de lokale valuta, indien beschikbaar, en anders in Betalingen in euro's (EUR) worden momenteel geaccepteerd in de volgende valuta's: Britse ponden (GBP), Amerikaanse dollars (USD), Canadese dollars (CAD), Zwitserse franken (CHF), Japanse yen (JPY), Noorse kronen (NOK), Zweedse kronen (SEK), Deense kronen (DKK) en Nieuwe Taiwanese dollars (TWD). Bestellingen kunnen alleen worden geplaatst in de valuta die betrekking heeft op uw verzendland en we kunnen geen alternatieve valutaprijzen aanbieden aan klanten.

Alle EU-prijzen worden inclusief belasting weergegeven. Label hanteert een standaardprijsbeleid dat ervoor zorgt dat al onze klanten dezelfde uiteindelijke prijs betalen, ongeacht waar ze wonen. We bieden geen BTW-restituties aan voor bestellingen die naar de Kanaaleilanden of het VK worden verzonden. Alle totale prijzen voor goederen die op de afrekenpagina worden weergegeven, vertegenwoordigen de totale prijs die de klant voor die artikelen moet betalen, ongeacht het bezorgadres. Voor EU-leveringen is deze prijs inclusief BTW (of BTW-equivalent) tegen het huidige tarief. Hoewel deze prijs hetzelfde is voor leveringen buiten de EU, waar BTW (of BTW-equivalent) mogelijk niet van toepassing is, hebben klanten geen recht op korting of restitutie om rekening te houden met de verschillen in belastingbehandeling.

Deze klanten betalen dezelfde prijs voor het artikel als een klant die een bestelling plaatst voor levering in de EU. Andere onderdelen van de totaalprijs bij het afrekenen, inclusief bezorgkosten, kunnen per klant verschillen.

Invoerrechten en belastingen kunnen door uw lokale autoriteit worden toegepast. Het is een wettelijke vereiste dat wij de volledige transactiewaarde van de inhoud van alle pakketten aangeven. Lokale invoerrechten en belastingen worden geheven door de vervoerder namens de lokale douaneautoriteit.

5. AANPASSINGEN VAN DE VERKOOPPRIJZEN

Van tijd tot tijd zal Label kortingen op specifieke artikelen hanteren als onderdeel van een uitverkoop of promotie. Onder voorbehoud van de onderstaande zin, is Label bereid om het prijsverschil tussen het betaalde bedrag en de kortingsprijs te compenseren in de vorm van een voucher, als het artikel binnen 14 dagen na aanvang van de specifieke korting tegen de volledige prijs is gekocht.

Houd er rekening mee dat we geen restitutie of tegoedbon kunnen aanbieden als hetzelfde artikel (incl. kleur/maat) niet op voorraad is bij het magazijn op het opgegeven afleveradres, zoals te zien op Label-collective.com op het moment van de aanvraag, of als het artikel oorspronkelijk tegen een afgeprijsde prijs is gekocht, of als we al een prijsmatch hebben toegepast op de bestelling.

6. BETALING & ORDERACCEPTATIE

Wij accepteren de volgende betaalmethoden op onze site:

Visa
MasterCard
American Express
JCB
Ontdekken
Vakbondsloon (alleen krediet)
Dinersclub
PayPal
Cadeaubonnen en e-vouchers

Houd er rekening mee dat reizen niet via Paypal kunnen worden gekocht.

Betalingen voor alle bestellingen worden gedaan bij verzending van de goederen en zijn onderhevig aan fraudecontroles en controles door de kaartuitgever.

Door uw bestelling op onze site te plaatsen, bevestigt u dat de creditcard/betaalpas van u is of dat u toestemming hebt van de kaarthouder om de betaling te doen. Wij behouden ons het recht voor om betalingen en bestellingen te weigeren voor klanten die niet 18 jaar of ouder zijn.

Wij verwerken uw betalingen veilig via het Adyen-betalingssysteem en alle betalingsgegevens worden gecodeerd. Alle opgeslagen kaartgegevens worden veilig opgeslagen op de beveiligde servers van Adyen.

Uw betaling en bestelling worden pas als definitief beschouwd wanneer de definitieve betaling is ontvangen bij verzending van uw goederen. Wij behouden ons het recht voor om betalingen te weigeren of bestellingen naar eigen goeddunken te annuleren.

7. CADEAUBONNEN EN E-VOUCHERS

Cadeaubonnen en e-vouchers (“Vouchers”) kunnen niet worden gekocht met kortings- of promotiecodes en kunnen niet worden gekocht met een andere Voucher.

Vouchers kunnen alleen worden ingewisseld voor de aankoop van Label-producten online, op label-collective.com

Vouchers kunnen gedeeltelijk worden ingewisseld, waarbij het resterende bedrag op de vouchercode blijft staan.

Alle vouchers (Gift Vouchers) zijn eenmalig te gebruiken en zijn twaalf maanden geldig. Vouchers kunnen niet worden gebruikt in combinatie met andere kortingen of vouchercodes.

Indien de waarde van een bestelling hoger is dan de waarde van de Voucher, dient het verschil betaald te worden met een creditcard/betaalpas of via Paypal.

Vouchers moeten binnen twaalf maanden na aankoop worden ingewisseld. Na deze periode wordt het ongebruikte saldo niet terugbetaald of gecrediteerd.

Het tegoed dat wordt bijgeschreven op een gedeeltelijk ingewisseld tegoedbon, moet worden gebruikt in dezelfde valuta als de eerste aankoop waarmee de tegoedbon is ingewisseld.

Wij kunnen vouchers niet vervangen als ze verloren, gestolen of beschadigd zijn.

8. RETOUREN

Als u niet 100% tevreden bent met uw aankoop, kunt u deze retourneren voor een terugbetaling, op voorwaarde dat dit binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling gebeurt, het artikel als nieuw is en in de originele verpakking zit, en niet als Final Sale is verkocht. Alle retourzendingen voor bestellingen ouder dan 14 dagen moeten binnen een maand na het verzoek om terugbetaling worden teruggestuurd naar Label. Wij behouden ons het recht voor om terugbetalingen te weigeren voor geretourneerde artikelen die niet in verkoopbare staat zijn.

Defecte artikelen worden vervangen, gerepareerd of terugbetaald na evaluatie door het Label Customer Services-team. Om twijfel te voorkomen, worden defecte goederen geclassificeerd als artikelen die beschadigd zijn ontvangen of een productiefout vertonen. Artikelen die beschadigd zijn door algemene slijtage, worden niet geclassificeerd als defect. Defecte artikelen kunnen binnen twaalf (12) maanden worden geretourneerd voor vervanging of reparatie. Als dit niet mogelijk is, bieden we een restitutie of tegoedbon aan.

Terugbetalingen voor bundels: Van tijd tot tijd kunnen we producten aanbieden in mix-and-match bundels, waarbij we een percentage korting bieden bij aankoop van een aantal in aanmerking komende artikelen. Mocht u ervoor kiezen om een bundelaanbieding te 'verbreken' door slechts één van de artikelen in de bundel te retourneren, dan kan de restitutie die aan u wordt verstrekt lager zijn dan de verkoopprijs van het geretourneerde artikel.

Retourbeleid Fair Use / Resellers: Label verkoopt alleen rechtstreeks aan fietsers via label-collective.com en in het geval dat we ongebruikelijke of frauduleuze activiteiten met uw account vermoeden, behouden we ons het recht voor om een klantaccount te blokkeren of ons retouraanbod te wijzigen zonder u hiervan op de hoogte te stellen. Dit kan zijn om alleen definitieve verkoop aan te bieden (geen optie om te retourneren, onderworpen aan lokale regelgeving), om de periode voor het maken van een retourzending te verkorten of om verzendkosten voor retourzendingen per eenheid in rekening te brengen. Dit is niet iets dat we licht opvatten en we handhaven deze aanpak alleen in het geval van onevenredig misbruik of misbruik van ons retourbeleid, of als we denken dat een bestelling is geplaatst met het oog op wederverkoop.

Activiteiten waarvoor we het recht hebben om actie te ondernemen, omvatten, maar zijn niet beperkt tot: het bestellen en retourneren van grote hoeveelheden producten; retourzendingen die niet overeenkomen met wat is besteld; geretourneerde artikelen wanneer ze zijn gebruikt of gedragen; en artikelen die ontbreken of niet zijn ontvangen. Uw wettelijke rechten worden niet beïnvloed.

Retourneren is alleen mogelijk voor artikelen die u rechtstreeks via Label-collective.com hebt gekocht. Als u uw artikel bij een winkelier hebt gekocht, dient u het artikel rechtstreeks te retourneren naar de winkel waar u het artikel hebt gekocht.

Producten die als cadeau zijn gekocht, kunnen volledig worden terugbetaald aan de oorspronkelijke koper; als alternatief kunnen we een tegoedbon verstrekken in de vorm van een voucher aan de ontvanger van het cadeau. Label kan geen verzendkosten terugbetalen voor geretourneerde cadeauartikelen.

Om een retourzending te starten, gaat u eenvoudig naar label-collective.com/returns

Klantenservice

retouren@label-collective.com

9. ANNULERINGEN VAN BESTELLINGEN ONDER DE REGELS VOOR VERKOOP OP AFSTAND/REGELS VOOR CONSUMENTENOVEREENKOMSTEN

Voor klanten die in de EU kopen, onder de Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 (“DSR”) voor bestellingen geplaatst vóór 13 juni 2014 en onder de Consumer Contracts Regulations 2013 (“CCR”) voor bestellingen geplaatst op of na 13 juni 2014; U hebt het recht om uw bestelling binnen een bepaald tijdsbestek te annuleren. Label zal een dergelijke annulering honoreren, mits deze binnen veertien (14) dagen na ontvangst van uw artikelen wordt gedaan. Kennisgeving moet schriftelijk worden gedaan, per e-mail of per post aan:

retouren@label-collective.com

Bestellingen annuleren en retourneren

Neem contact op met returns@label-collective.com voor een adres in jouw land.

Terugbetalingen worden binnen 30 dagen na ontvangst van uw annuleringsverzoek verwerkt. U dient uw artikel(en) echter tijdig via een veilige bezorgservice aan ons te retourneren en de artikelen moeten in goede staat worden geretourneerd. Om uw retourzending te starten, gaat u naar label-collective.com /retourneren

10. UITZONDERINGEN OP HET ALGEMENE RETOURBELEID

KLASSIEKERS GARANTIE

Wij bieden een 30 dagen draagtestgarantie op Label-producten. Als u na 30 dagen rijden in deze producten niet 100% tevreden bent, kunt u ze naar ons terugsturen voor een volledige terugbetaling/tegoed. De Label-garantie is van toepassing op alle artikelen in de Label-collectie.

Deze garantie op de draagtest dekt geen schade door een ongeval of een val.

De garantie is beperkt tot vier producten per klant per kalenderjaar en hetzelfde artikel kan slechts één keer worden geretourneerd.

De Classics-garantie is alleen van toepassing op artikelen die zijn gekocht bij label-collective.com alleen . Voor alle restituties is een aankoopbewijs vereist.

Wij behouden ons het recht voor om deze aanbieding in de toekomst te verwijderen. Als de garantie wordt ingetrokken, zullen wij de garantie gedurende dertig (30) dagen na intrekking van de site honoreren.

ANDERE UITZONDERINGEN:

Gepersonaliseerde artikelen kunnen niet worden terugbetaald nadat een bestelling is geplaatst. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om ervoor te zorgen dat alle ingevoerde gegevens voor gepersonaliseerde producten worden ingevoerd.

Fietsschoenen moeten worden getest op een ondergrond zonder tapijt, zonder schoenplaatjes.

Alle ondergoed moet ongedragen worden geretourneerd. Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde ondergoedstukken te weigeren waarvan wij denken dat ze gedragen zijn.

11. INTELLECTUELE EIGENDOMSRECHTEN

Gebruik van de Label-site geeft u geen rechten op auteursrechten of intellectuele eigendomsrechten met betrekking tot de inhoud van de site. Alle auteursrechten zijn beschermd onder nationaal en internationaal recht.

Alle inhoud van de site mag alleen worden gereproduceerd of verspreid met uitdrukkelijke toestemming van Label trading onder The Invenio Group BV

12. ALGEMEEN

Wij kunnen onze rechten en verplichtingen onder deze voorwaarden overdragen aan een andere organisatie en wij zullen u altijd schriftelijk op de hoogte stellen als dit gebeurt, maar dit heeft geen invloed op uw rechten of onze verplichtingen onder deze voorwaarden. Deze regeling is tussen u en The Invenio Group BV, handelend onder Label. Geen enkele andere persoon heeft enig recht om een van de voorwaarden af te dwingen. Elk van de paragrafen van deze voorwaarden is afzonderlijk van kracht. Als een rechtbank of relevante autoriteit beslist dat een van hen onwettig is, blijven de resterende paragrafen volledig van kracht. Als wij er niet op aandringen dat u een van uw verplichtingen onder deze voorwaarden nakomt, of als wij onze rechten tegen u niet afdwingen, of als wij dit uitstellen, betekent dit niet dat wij afstand hebben gedaan van onze rechten tegen u en betekent dit niet dat u niet aan die verplichtingen hoeft te voldoen. Als wij afstand doen van een wanbetaling door u, doen wij dit alleen schriftelijk en betekent dit niet dat wij automatisch afstand doen van een latere wanbetaling door u. Deze voorwaarden worden beheerst door het EU-recht. Zowel u als Label trading onder de naam T he Invenio Group BV stemmen ermee in zich te onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de EU-rechtbanken.

15. WIJZIGINGEN

Eventuele wijzigingen die we in de toekomst in deze Algemene Voorwaarden aanbrengen, worden op deze pagina geplaatst en, indien van toepassing, per e-mail aan u meegedeeld. Controleer regelmatig of er updates of wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden zijn.

16. CONTACT

Onze contactgegevens vindt u onder het kopje ‘Contact’ op de site.

17. TOEPASSELIJK RECHT EN JURISDICTIE

Deze Algemene Voorwaarden worden beheerst door het Engelse recht en u en wij stemmen ermee in om ons te onderwerpen aan de niet-exclusieve jurisdictie van de Engelse rechtbanken met betrekking tot alle kwesties die hieruit voortvloeien.