Všeobecné obchodné podmienky

1. INFORMÁCIE O SPOLOČNOSTI

Label Collective je ochranná známka spoločnosti The Invenio Group B.V.

Zapísaná v Holandsku, registračné číslo spoločnosti: 88868303

IČ DPH: NL864805664B01

ADRESA REGISTROVANÉHO SÍDLA V HOLANDSKU:

The Invenio Group B.V., Oosthavendijk 46A 3241LK Middelharnis, Holandsko

2. REGISTRÁCIA

Na prístup k niektorým službám na webovej stránke label-collective.com (ďalej len „stránka“) sa musíte zaregistrovať. Pri online registrácii ste povinní zabezpečiť, aby boli vaše údaje presné, aktuálne a pravdivé. Zodpovedáte aj za aktualizáciu svojich osobných údajov vo svojom online konte a za utajenie svojho hesla.

Tieto podmienky spolu so všetkými našimi zásadami a postupmi sa riadia a vykladajú v súlade s príslušným právom Spojeného kráľovstva a výlučnú právomoc majú príslušné súdy Spojeného kráľovstva.

3. OBJEDNÁVKY

Po dokončení objednávky vás požiadame o osobné a platobné údaje. V rámci online transakcie vykonáme prostredníctvom nášho poskytovateľa platieb kontrolu proti podvodom. Odoslaním platby cez stránku nám dávate súhlas s vykonaním takýchto kontrol podľa potreby.

Objednávky na stránke závisia od dostupnosti tovaru na sklade. Tovar vložený do košíka na stránke pre vás nie je rezervovaný a môžu si ho zároveň kúpiť iní zákazníci, ktorí práve nakupujú v internetovom obchode.

Po dokončení objednávky cez stránku vám tovar na sklade rezervujeme. Predaj je však potvrdený až po odoslaní objednávky zo skladu a úspešnom prijatí platby.

Dostupnosť tovaru závisí od vašej dodacej adresy, teda od zásob v sklade pre váš región. Zákazníkom nemôžeme ponúknuť tovar zo skladov mimo oblasti, do ktorej patrí ich dodacia adresa.

Po odoslaní objednávky na  label-collective.com ju už nemôžete zmeniť ani zrušiť vy, ani náš zákaznícky servis, a to ani v žiadnej jej časti. Týka sa to aj dodacích adries, množstva, veľkostí a spôsobov platby.

4. CENY

Všetky ceny na stránke sa zobrazujú v miestnej mene, ak je dostupná, inak v eurách (EUR). Platby momentálne prijímame v týchto menách: britská libra (GBP), americký dolár (USD), kanadský dolár (CAD), švajčiarsky frank (CHF), japonský jen (JPY), nórska koruna (NOK), švédska koruna (SEK), dánska koruna (DKK) a nový taiwanský dolár (TWD). Objednávky možno zadať iba v mene krajiny doručenia a žiadnemu zákazníkovi nemôžeme ponúknuť ceny v inej mene.

Všetky ceny v EÚ sú uvedené vrátane DPH. Label uplatňuje jednotnú cenovú politiku, vďaka ktorej všetci naši zákazníci platia rovnakú konečnú cenu bez ohľadu na to, kde žijú. Pri objednávkach doručených na Normanské ostrovy alebo do Spojeného kráľovstva nevraciame DPH. Všetky celkové ceny tovaru zobrazené pri platbe predstavujú celkovú sumu, ktorú zákazník za tento tovar zaplatí, bez ohľadu na dodaciu adresu. Pri doručení v rámci EÚ táto cena zahŕňa DPH (alebo jej ekvivalent) v aktuálnej sadzbe. Hoci je táto cena rovnaká aj pri doručení mimo EÚ, kde sa DPH (alebo jej ekvivalent) nemusí uplatňovať, zákazníci nemajú nárok na žiadnu zľavu ani vrátenie peňazí z dôvodu rozdielneho zdanenia.

Títo zákazníci zaplatia za tovar rovnakú cenu ako zákazník, ktorý objednáva s doručením do EÚ. Ostatné zložky celkovej ceny pri platbe vrátane poplatku za doručenie sa môžu u jednotlivých zákazníkov líšiť.

Váš miestny úrad môže uplatniť dovozné clá a dane. Zo zákona sme povinní deklarovať plnú hodnotu obsahu všetkých zásielok. Miestne dovozné clá a dane vyberá dopravca v mene miestneho colného úradu.

5. ÚPRAVY CIEN POČAS VÝPREDAJA

Label z času na čas ponúka na vybrané produkty zľavnené ceny v rámci výpredaja alebo akcie. S výhradou nasledujúcej vety vám Label rád vo forme poukážky kompenzuje rozdiel medzi zaplatenou sumou a zľavnenou cenou, ak ste produkt kúpili za plnú cenu v priebehu 14 dní pred začiatkom danej zľavy. Zľavové kódy nie je možné použiť na tovar vo výpredaji. 

Upozorňujeme, že vrátenie peňazí ani poukážku nemôžeme ponúknuť, ak rovnaký produkt (vrátane farby a veľkosti) nie je v čase žiadosti skladom v sklade pre vašu dodaciu adresu podľa údajov na Label-collective.com, ak bol produkt pôvodne kúpený za zľavnenú cenu vo výpredaji alebo ak sme už pri objednávke dorovnali cenu. 

6. PLATBA A PRIJATIE OBJEDNÁVKY

Na našej stránke prijímame tieto spôsoby platby:

• Visa

• Mastercard

• American Express

• JCB

• Discover

• Union Pay (iba kreditné karty)

• Diner's Club

• Paypal

• Darčekové poukážky a elektronické poukážky

Upozorňujeme, že zájazdy nie je možné zaplatiť cez Paypal.

Platby za všetky objednávky strhávame pri odoslaní tovaru a podliehajú kontrolám proti podvodom a kontrolám vydavateľa karty.

Odoslaním objednávky na našej stránke potvrdzujete, že kreditná alebo debetná karta je vaša, alebo že máte od jej držiteľa oprávnenie na vykonanie platby. Vyhradzujeme si právo odmietnuť platby a objednávky zákazníkov, ktorí nedovŕšili 18 rokov.

Vaše platby bezpečne spracúvame cez platobný systém Adyen a všetky platobné údaje sú šifrované. Všetky uložené údaje o kartách sú bezpečne uložené na zabezpečených serveroch spoločnosti Adyen.

Vaša platba a objednávka sa považujú za konečné až po prijatí platby pri odoslaní tovaru. Vyhradzujeme si právo podľa vlastného uváženia odmietnuť akúkoľvek platbu alebo zrušiť objednávku.

7. DARČEKOVÉ POUKÁŽKY A ELEKTRONICKÉ POUKÁŽKY

Darčekové poukážky a elektronické poukážky (ďalej len „poukážky“) nie je možné kúpiť so zľavovými ani propagačnými kódmi a nie je možné ich kúpiť inou poukážkou.

Poukážky možno uplatniť na nákup produktov Label iba online na label-collective.com

Poukážky možno uplatniť aj čiastočne, zvyšný zostatok zostane na kóde poukážky. 

Všetky poukážky (darčekové poukážky) sú jednorazové a platia dvanásť mesiacov. Poukážky nie je možné kombinovať so žiadnou inou zľavou ani kódom poukážky.

Ak je hodnota objednávky vyššia ako hodnota poukážky, rozdiel je potrebné doplatiť kreditnou alebo debetnou kartou, prípadne cez Paypal.

Poukážky je potrebné uplatniť do dvanástich mesiacov od kúpy. Nevyužitý zostatok sa po uplynutí tejto lehoty nevracia ani nepripisuje.

Zostatok z čiastočne uplatnenej poukážky je potrebné použiť v rovnakej mene, v akej bol uskutočnený prvý nákup, pri ktorom bola poukážka uplatnená.

Stratené, ukradnené alebo poškodené poukážky nemôžeme nahradiť.

8. VRÁTENIE TOVARU

Ak nie ste so svojím nákupom na 100 % spokojní, môžete ho vrátiť a získať späť peniaze, a to do 14 dní od prevzatia objednávky, ak je tovar ako nový, v pôvodnom balení a nepredával sa s označením „bez možnosti vrátenia“. Tovar z objednávok starších ako 14 dní musí byť zaslaný späť spoločnosti Label do jedného mesiaca od podania žiadosti o vrátenie peňazí. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenie peňazí za vrátený tovar, ktorý nie je v stave vhodnom na ďalší predaj.

Chybný tovar po posúdení zákazníckym servisom Label vymeníme, opravíme alebo vám vrátime peniaze. Aby nevznikli pochybnosti: za chybný sa považuje tovar, ktorý bol doručený poškodený alebo na ňom vznikla výrobná chyba. Tovar poškodený bežným opotrebením sa za chybný nepovažuje. Chybný tovar je možné vrátiť na výmenu alebo opravu do dvanástich (12) mesiacov. Ak to nie je možné, ponúkneme vrátenie peňazí alebo poukážku v príslušnej hodnote.

Vrátenie peňazí za sety: Z času na čas môžeme ponúkať produkty v setoch podľa vlastného výberu s percentuálnou zľavou pri kúpe viacerých vybraných produktov. Ak sa rozhodnete set „rozbiť“ tým, že vrátite iba jeden z produktov, vrátená suma môže byť nižšia ako maloobchodná cena vráteného produktu.

Zásady férového vracania tovaru / predajcovia: Label predáva priamo cyklistom iba cez label-collective.com. Ak máme podozrenie na nezvyčajnú alebo podvodnú aktivitu vo vašom konte, vyhradzujeme si právo zákaznícke konto zablokovať alebo bez upozornenia zmeniť naše podmienky vrátenia tovaru. Môže ísť o predaj iba bez možnosti vrátenia (v súlade s miestnymi predpismi), skrátenie lehoty na vrátenie tovaru alebo účtovanie poplatku za spätnú dopravu za každý kus. Neberieme to na ľahkú váhu a k tomuto kroku pristupujeme iba pri neprimeranom zneužívaní našich podmienok vrátenia tovaru alebo ak sa domnievame, že objednávka bola zadaná na účely ďalšieho predaja.

Medzi aktivity, pri ktorých si vyhradzujeme právo zakročiť, okrem iného patrí: objednávanie a vracanie veľkého množstva produktov, vracanie tovaru, ktorý nezodpovedá objednávke, vracanie použitého alebo nošeného tovaru a chýbajúci alebo nedoručený tovar. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.

Vrátenie tovaru online prijímame iba pri tovare kúpenom priamo na Label-collective.com. Ak ste tovar kúpili u predajcu, vráťte ho priamo tam, kde ste ho kúpili.

Za produkty kúpené ako darček môžeme vrátiť celú sumu pôvodnému kupujúcemu, prípadne môžeme obdarovanému poskytnúť kredit vo forme poukážky. Label nemôže preplatiť poštovné za vrátené darčeky.

Vrátenie tovaru jednoducho začnete na label-collective.com/returns

Zákaznícky servis

returns@label-collective.com 

9. ZRUŠENIE OBJEDNÁVKY PODĽA PREDPISOV O PREDAJI NA DIAĽKU A O SPOTREBITEĽSKÝCH ZMLUVÁCH

Zákazníci nakupujúci v EÚ majú podľa nariadení o ochrane spotrebiteľa pri predaji na diaľku z roku 2000 („DSR“) pri objednávkach zadaných pred 13. júnom 2014 a podľa nariadení o spotrebiteľských zmluvách z roku 2013 („CCR“) pri objednávkach zadaných 13. júna 2014 alebo neskôr právo zrušiť objednávku v stanovenej lehote. Label takéto zrušenie akceptuje, ak k nemu dôjde do štrnástich (14) dní od prevzatia tovaru. Oznámenie musí byť písomné, e-mailom alebo poštou na adresu:

returns@label-collective.com 

Zrušenie objednávky a vrátenie tovaru

Adresu pre vašu krajinu vám poskytneme na returns@label-collective.com.

Peniaze vám vrátime do 30 dní od prijatia vašej žiadosti o zrušenie. Tovar nám však musíte včas vrátiť cez zabezpečenú doručovaciu službu a v dobrom stave. Vrátenie tovaru začnete na label-collective.com/returns

10. VÝNIMKY ZO VŠEOBECNÝCH PODMIENOK VRÁTENIA TOVARU

ZÁRUKA CLASSICS

Na produkty Label poskytujeme 30-dňovú záruku na vyskúšanie. Ak po 30 dňoch jazdenia v nich nie ste na 100 % spokojní, môžete nám ich poslať späť a vrátime vám celú sumu alebo ju pripíšeme ako kredit. Záruka Label platí pre všetok tovar z kolekcie Label.

Táto záruka na vyskúšanie sa nevzťahuje na náhodné poškodenie ani na poškodenie pri páde.

Záruka je obmedzená na štyri produkty na zákazníka za kalendárny rok a ten istý produkt možno vrátiť iba raz.

Záruka Classics platí iba pre tovar kúpený na label-collective.com. Pri každom vrátení peňazí je potrebný doklad o kúpe.

Vyhradzujeme si právo túto ponuku v budúcnosti zrušiť. Ak záruku zrušíme, budeme ju ešte tridsať (30) dní po jej odstránení zo stránky dodržiavať.

ĎALŠIE VÝNIMKY:

Za personalizovaný tovar po zadaní objednávky peniaze nevraciame. Zákazník zodpovedá za to, aby pri personalizovaných produktoch zadal všetky údaje.

Cyklistické tretry je potrebné skúšať na povrchu bez koberca a bez namontovaných zarážok.

Všetku spodnú bielizeň je potrebné vrátiť nenosenú. Vyhradzujeme si právo odmietnuť vrátenú spodnú bielizeň, o ktorej sa domnievame, že bola nosená.

11. PRÁVA DUŠEVNÉHO VLASTNÍCTVA

Používaním stránky Label nezískavate žiadne autorské práva ani práva duševného vlastníctva k obsahu stránky. Všetky autorské práva sú chránené vnútroštátnym a medzinárodným právom.

Akýkoľvek obsah stránky možno kopírovať alebo šíriť iba s výslovným súhlasom značky Label, ktorú prevádzkuje spoločnosť The Invenio Group B.V.

12. VŠEOBECNÉ USTANOVENIA

Naše práva a povinnosti podľa týchto podmienok môžeme previesť na inú organizáciu a vždy vás o tom písomne informujeme. Nebude to mať vplyv na vaše práva ani na naše povinnosti podľa týchto podmienok. Táto dohoda je uzavretá medzi vami a spoločnosťou The Invenio Group B.V., ktorá prevádzkuje značku Label. Žiadna iná osoba nemá právo vymáhať ktorékoľvek z týchto podmienok. Každý odsek týchto podmienok platí samostatne. Ak ktorýkoľvek súd alebo príslušný orgán rozhodne, že niektorý z nich je nezákonný, ostatné odseky zostávajú v plnej platnosti a účinnosti. Ak nebudeme trvať na tom, aby ste splnili niektorú zo svojich povinností podľa týchto podmienok, alebo ak voči vám nebudeme uplatňovať svoje práva, prípadne to urobíme neskôr, neznamená to, že sme sa svojich práv voči vám vzdali, ani že tieto povinnosti nemusíte dodržiavať. Ak sa vzdáme nároku z vášho porušenia povinností, urobíme tak iba písomne a neznamená to, že sa automaticky vzdáme nárokov z akéhokoľvek ďalšieho porušenia. Tieto podmienky sa riadia právom EÚ. Vy aj značka Label, ktorú prevádzkuje spoločnosť The Invenio Group B.V., súhlasíte, že sa podriadite nevýlučnej právomoci súdov EÚ.

15. ZMENY

Všetky budúce zmeny týchto všeobecných obchodných podmienok zverejníme na tejto stránke a v prípade potreby vám ich oznámime e-mailom. Stránku preto pravidelne kontrolujte, aby ste o aktualizáciách a zmenách týchto všeobecných obchodných podmienok vedeli.

16. KONTAKT

Naše kontaktné údaje nájdete v časti „Kontaktujte nás“ na stránke.

17. ROZHODNÉ PRÁVO A PRÁVOMOC SÚDOV

Tieto všeobecné obchodné podmienky sa riadia anglickým právom a vy aj my súhlasíme, že sa vo všetkých záležitostiach, ktoré z nich vyplývajú, podriadime nevýlučnej právomoci anglických súdov.

© Label Collective prevádzkuje spoločnosť The Invenio Group B.V.