V Label si stojíme za kvalitou každého produktu, ktorý vyrobíme. Ak z akéhokoľvek dôvodu nie ste s nákupom úplne spokojní, napíšte nám a prevedieme vás vrátením tovaru. Na začatie vrátenia máte 30 dní odo dňa, keď objednávku prevezmete.
Všetok tovar vráťte v pôvodnom balení, s neporušenými visačkami, čistý a nenosený. Chybný tovar môžete vrátiť. Bezchybný tovar, pri kraťasoch s trakmi, musí byť v stave vhodnom na ďalší predaj (neprané, nezašpinené, nepoškodené), aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, inak vám ho pošleme späť. Pri použitom tovare individuálne posúdime, či ho možno ďalej predať.
Vrátenie tovaru je v rámci pevninskej EÚ bezplatné. Mimo pevninskej EÚ platí poštovné za vrátenie zákazník, pokiaľ nie je produkt chybný a my sme to pred vrátením potvrdili. To platí aj pre dovozné poplatky a clo, o ktorých vás budeme informovať pri vybavovaní žiadosti o vrátenie.
Číslo objednávky nájdete v e-maile s potvrdením objednávky
Vrátenie setov:
Niektoré sety obsahujú produkt zadarmo pri kúpe dvoch alebo viacerých určených produktov. Ak chcete za set dostať späť celú sumu, musíte vrátiť všetky produkty, ktoré sú jeho súčasťou. Ak sa rozhodnete jeden alebo viac produktov zo setu nevrátiť, vrátane produktu zadarmo, hodnotu každého nevráteného produktu odpočítame z vrátenej sumy.
Výmena:
Priamu výmenu, žiaľ, neponúkame. Ak chcete produkt vymeniť, začnite vrátenie tovaru s vrátením peňazí a potom zadajte novú objednávku na správny produkt. Peniaze za vrátený tovar vám vrátime rovnakým spôsobom platby, aký ste použili pri pôvodnej objednávke.
Potrebujete ešte pomoc?
Ak tu odpoveď na svoju otázku nenájdete, náš tím sa vám ozve do dvoch pracovných dní.
Kontaktujte nás